🧾 , Návrat a refundace politiky

Source’IT (LUB - Level Up Your battery)
Poslední aktualizace: 24/05/2026

1. Právo na odstoupení od smlouvy - Standardní produkty

V souladu s články L221-18 a násl. spotřebitelského kodexu, pokud jsou tato ustanovení použitelná, má spotřebitel čtrnáct (14) kalendářní dny od obdržení produktu k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, aniž by museli důvod odůvodnit.

Pro uplatnění tato právo musí spotřebitel informovat Source’IT o svém rozhodnutí před uplynutím zákonného období prohlášením bez nejednoznačnosti vyjadřujícím jeho vůli odvolat se, zejména e-mailem na adresu contact@source-it.frnebo prostřednictvím standardního formuláře pro stažení, který je mu k dispozici.

Po oznámení rozhodnutí má spotřebitel k vrácení produktu maximálně čtrnáct dnů (14).

Náklady na přímé vrácení nese spotřebitel, pokud není zákonem stanoveno jinak nebo pokud není chyba připadající na Source’IT .

Spotřebitel může výrobek zpracovávat a zkoumat v míře nezbytné pro stanovení jeho povahy, vlastností, slučitelnosti a řádného fungování.

Odpovědnost spotřebitele však může vzniknout v případě odpisu výrobku vzniklého manipulacemi, které přesahují tato kterým je nezbytné provést tato ověření. Na náhradu se poté může použít odpočet odpovídající ztrátě skutečně vzniklé hodnoty.

Výrobek musí být vrácen se všemi svými doplňky, kabely a komponenty, a pokud možno v původním obalu, aby byl možné jeho přepravu za vhodných podmínek.

Vrácený výrobek se zhoršením, modifikací, oxidací, zlomením, nadměrným použitím nebo poškozením vyplývajícím z manipulace, které jdou dále tato které je nezbytné k ověření jeho povahy, vlastností a řádného fungování, může být odečteno od skutečných odpisů.

2 . Výjimky z práva na odstoupení

V souladu s článkem L221-28 Spotřební zákoník nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, zejména u výrobků vyrobených podle specifikací spotřebitelů nebo zřetelně přizpůsobených.

Zejména pokud jejich výroba nebo změna splňuje konkrétní žádost zákazníka, se týkají:

• kabely vyrobené na zakázku;

• nabíječky speciálně konfigurované nebo upravené s konkrétním konektorem na žádost zákazníka;

• vlastní baterie;

• výrobky vyrobené, smontované nebo upravené speciálně podle vlastností požadovaných zákazníkem.

Tyto výrobky nelze vrátit za účelem prosté změny stanoviska, s výhradou právních práv platných v případě vady, nedodržení nebo chyby, které lze přičíst Source’IT .

3. Návrat

Před návratem musí zákazník kontaktovat zákaznický servis na adrese contact@source-it.fr udávající:

• pořadové číslo;

• odkaz na dotčený výrobek;

• důvod žádosti;

• veškeré informace, které jsou užitečné pro zpracování souboru.

Source’IT poskytne klientovi příslušné pokyny a zpáteční adresu.

Při uplatňování práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel produkt doručit nejpozději čtrnácti let (14) dny po sdělení svého rozhodnutí o odstoupení.

Náklady na přímou návratnost nese zákazník, pokud není chyba v dopravě připsána Source’IT , zvláštní podpora přijatá v rámci záruky nebo jinak právního ustanovení.

Zákazník musí výrobek řádně zabalit a chránit, aby se zabránilo jakémukoli zhoršení během přepravy.

4 . Vrací se ze země mimo Evropskou unii

Pro návrat ze země mimo Evropskou unii by měl zákazník kontaktovat Source’IT contact@source-it.fr před jakoukoli přepravou za účelem získání návratových pokynů a informací nezbytných pro celní formality.

Pokud zákon nestanoví jinak, chyba v důsledku Source’IT nebo výslovně přijata Source’IT :

• náklady na přepravu zboží nese zákazník;

• veškeré celní sazby, daně, poplatky za zpětný dovoz a poplatky za celní odbavení související s vrácením zboží nese zákazník;

• dodatečné náklady skutečně hrazené Source’IT v důsledku nesprávného celního prohlášení nebo nedodržení pokynů k navrácení mohou být odečteny od částek, které jsou splatné zákazníkovi, pokud to dovoluje zákon.

Zákazník musí použít adresu a pokyny, které mu poskytne Source’IT .

Pokud je zpáteční doprava uspořádána přímo zákazníkem, zákazník přebírá rizika až do obdržení balíčku Source’IT, s výhradou platných povinných ustanovení.

Důrazně se doporučuje používat doručovací službu s následným sledováním a zajištěním přizpůsobeným hodnotě produktu.

5. Objednávky odeslány do Spojených států

Pro objednávky s dodací adresou ve Spojených státech, Source’IT neuděluje smluvně žádná práva na vrácení za účelem prosté změny stanoviska, chyby v pořadí zákazníka nebo neslučitelnosti, které by mohly být před nákupem přiměřeně ověřeny, ledaže by předchozí a písemné komerční dohoda Source’IT.

Právo na odstoupení od smlouvy (14) stanovené v této politice je vyhrazeno spotřebitelům, kterým tato je právně použitelná a není udělena jako dobrovolná obchodní politika příkazy vydané ve Spojených státech.

Toto ustanovení neomezuje povinné povinnosti, které se mohou vztahovat na spotřebitele a které se netýkají případů vadného výrobku, nevyhovujícího výrobku nebo chyby v dopravě, které lze přičíst Source’IT .

Podpora zaručeného členění ve Spojených státech amerických

V případě deklarovaného selhání v rámci záruční žádosti musí zákazník kontaktovat Source’IT před jakýmkoliv návratem, aby zajistil, že bude provedena předchozí diagnóza a že mu budou sděleny pokyny k vrácení.

Náklady na přepravu produktu ze Spojených států do Source’IT je zákazníkem pokročil.

Po obdržení a odborného produktu:

• pokud je vada potvrzena jako vada spadající do příslušné záruky, žádost bude převzata v souladu s platnými právy a podmínkami záruky;

• Pokud znalecký posudek odhalí, že toto rozdělení je důsledkem zneužití, šoku, zlomu, modifikace produktu, nevyhovující instalace, neslučitelnosti použitého zařízení nebo jakékoli jiné příčiny vyloučené z záruka, náklady na vrácení produktu Source’IT a náklady na vrácení zboží zákazníkovi zůstanou na odpovědnosti zákazníka.

Veškeré náklady na vrácení škody, které zákazník zaplatil, mohou být uhrazeny pouze tehdy, pokud je prodlení právně vyžadováno k pokrytí záruky nebo pokud k takové platbě dojde v písemné dohodě Source’IT.

6. Náhrada v případě stažení

Source’IT vrátí dlužné částky v souladu s platnými právními předpisy.

Pokud je použitelné právo na odstoupení, zahrnuje náhrada cenu produktu a počáteční náklady na dodání v rámci nákladů na navrženou standardní metodu dodání.

Jakékoli doplňky vyplývající z výběru dražší způsob dodání než standardní režim navrhovaný nejsou vráceny.

Náhrada se provádí nejpozději čtrnáctkrát (14) dny po Source’IT je oznámeno rozhodnutí o stažení.

Source’IT může však náhradu odložit, dokud produkt nebude vrácen nebo dokud spotřebitel neobdrží důkaz o odeslání produktu, podle toho, co nastane dříve.

Náhrada se provádí stejným způsobem platby, jakým byla použita během objednávky, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

V případě odpisu výrobku vyplývajícího z manipulace přesahujícího tato, která je nezbytná pro zjištění jeho povahy, vlastností a řádného fungování, lze použít odpočet odpovídající skutečné ztrátě hodnoty.

7 . Chyba vadného, nevyhovujícího nebo přepravního zařízení

V případě vadného výrobku, neshodného výrobku nebo chyby v dopravě v důsledku Source’IT , musí zákazník kontaktovat zákaznický servis při zjištění problému.

Aby bylo možné rychle diagnostikovat, Source’IT může klient požádat, aby poskytl fotografie, videa, technické informace nebo výsledky testů, které jsou přiměřeně nezbytné k identifikaci problému.

Pokud je chyba nebo chyba skutečně odpovědností Source’IT nebo příslušnou právní záruku, bude soubor zpracován v souladu s právy zákazníka a platnými právními předpisy.

Žádná lhůta pro podávání zpráv uvedená v této politice nesmí mít za následek odstranění nebo snížení právní záruky nebo povinného práva spotřebitele.

8. Nereagované kolie a odmítnuté balíčky

Neodstranění balíčku umístěného ve štafetu nebo odmítnutí balíčku samo o sobě nepředstavuje uplatnění práva na odstoupení od smlouvy.

Zákazník, který chce uplatnit své právo na odstoupení, musí informovat Source’IT o svém rozhodnutí postupem stanoveným v této politice.

V případě vrácení balíku do Source’IT v důsledku nenáročné adresy poskytnuté zákazníkem, odmítnutí zaplatit celní poplatky nebo neoprávněného odmítnutí pozemku, skutečně vynaložených dodatečných nákladů a přímo způsobených touto situací, pokud je povoleno zákonem odečítat od částek, které mají být uhrazeny.

Před skutečným vymáháním balíčku nemůže být provedena žádná náhrada Source’IT nebo před tím, než bude možné určit jeho situaci.

9. Kontaktní adresa

Source’IT (LUB - Level Up Your battery)
Kancelář 3, 30 AV maršál Foch
69006 Lyon - Francie

Email: contact@source-it.fr
Tel: 06 49 95 09 76

Zákaznický servis se snaží reagovat na požadavky v rámci 48 hodin.

10. Doporučení před jakoukoli žádostí o vrácení

Před každou žádostí o vrácení se doporučuje:

• ověřuje slučitelnost výrobku s dotčeným přístrojem;

• konzultovat list výrobků a technické specifikace;

• ověřuje model, napětí, konektor a specifikace hardwaru;

• Kontaktujte technickou zkušebnu Source’IT v případě pochybností nebo potíží.

Source’IT preferuje, pokud je to možné, hledat technické nebo přátelské řešení přizpůsobené situaci zákazníka.