🧾 , Återbäring och återbetalning

Source’IT (LUB - Nivå upp din batteri )
Senast uppdaterad: 24/05/2026

1. Ångerrätt - Standardprodukter

I enlighet med artiklarna L221-18 och följande artiklar i konsumentlagen har konsumenten, när dessa bestämmelser är tillämpliga, en tidsfrist på fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av produkten för att utöva sin ångerrätt, utan att behöva motivera en anledning.

För att utöva denna rätt, konsumenten måste informera Source’IT om sitt beslut innan utgången av den rättsliga perioden genom en deklaration utan tvetydighet som uttrycker sin vilja att återkalla, särskilt via e-post till adressen contact@source-it.freller genom det standardformulär för återtagande som står till dess förfogande.

Efter anmälan av beslutet har konsumenten en maximal tidsfrist på fjorton dagar (14) för att returnera produkten.

Direkta returkostnader bärs av konsumenten, om inte annat föreskrivs i lag eller fel som kan hänföras till Source’IT.

Konsumenten kan hantera och undersöka produkten i den utsträckning som krävs för att fastställa dess karaktär, egenskaper, kompatibilitet och funktion.

Konsumentens ansvar kan dock uppstå vid avskrivning av produkten till följd av manipulationer utöver denna som är nödvändig för att utföra dessa kontroller. Ett avdrag som motsvarar den faktiska värdeförlusten kan sedan tillämpas på bidraget.

Produkten ska returneras med alla tillbehör, kablar och komponenter som levereras och, i den mån det är möjligt, i originalförpackningen för att den ska kunna transporteras under lämpliga förhållanden.

Alla returnerade produkter med försämring, modifiering, oxidation, brott, spår av överdriven användning eller skador som härrör från hanteringar som går längre än denna som är nödvändiga för att kontrollera dess art, egenskaper och funktion kan bli föremål för ett avdrag som motsvarar den faktiska avskrivningen.

2 Undantag från ångerrätten

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas särskilt för produkter som tillverkats enligt konsumentspecifikationer eller som är tydligt anpassade.

Om tillverkningen eller ändringen uppfyller en specifik kunds begäran ska särskilt följande gälla:

• Specialgjorda kablar.

• laddare särskilt konfigurerad eller modifierad med en viss kontakt på begäran av kunden;

• Anpassad batterier;

• Produkter som tillverkas, monteras eller modifieras särskilt i enlighet med de egenskaper som kunden begär.

Dessa produkter får inte returneras för enkel åsiktsändring, med förbehåll för de rättsliga rättigheter som gäller vid fel, bristande efterlevnad eller fel som kan tillskrivas Source’IT.

3 . Returförfarande

Innan någon retur måste kunden kontakta kundtjänsten på adressen contact@source-it.fr som anger

• Löpnumret.

• Den berörda produktens referens.

• Skälet till begäran.

• All information som är användbar för behandlingen av filen.

Source’IT kommer att förse kunden med lämpliga instruktioner och returadress.

När konsumenten utövar sin ångerrätt ska han eller hon skicka produkten senast fjorton (14) dagar efter det att beslutet om att dra sig tillbaka meddelats.

Direkta returkostnader betalas av kunden, såvida inte fraktfelet kan hänföras till Source’IT, specifikt stöd som accepteras enligt en garanti eller på annat sätt rättsliga bestämmelser.

Kunden måste paketera och skydda produkten på ett korrekt sätt för att undvika försämring under transporten.

4 . Återvändande från ett land utanför Europeiska unionen

För eventuell retur från ett land utanför Europeiska unionen, bör kunden kontakta Source’IT på contact@source-it.fr före varje transport för att få de instruktioner om återsändande och de uppgifter som krävs för tullformaliteter.

Om inte annat föreskrivs i lag, fel på grund av Source’IT eller uttryckligen accepterat av Source’IT:

• kostnaden för frakten skall betalas av kunden,

• Alla tullar, skatter, avgifter för återimport och tullklareringsavgifter som rör deklarationen ska bäras av kunden.

• de extra kostnader som faktiskt belastar Source’IT Om en felaktig tulldeklaration eller underlåtenhet att följa returinstruktionerna inte följs får det dras av från de belopp som ska betalas till kunden, om detta är tillåtet enligt lag.

Kunden måste använda adressen och instruktionerna från Source’IT.

När returtransporten arrangeras direkt av kunden, tar kunden riskerna tills paketet mottagits av Source’IT, med förbehåll för tillämpliga obligatoriska bestämmelser.

Det rekommenderas starkt att använda en leveranstjänst med uppföljning och trygghet anpassad till produktens värde.

5. Beställningar skickas till USA

För beställningar med en leveransadress i USA, Source’IT ger inte avtalat några returrättigheter för enkel åsiktsändring, fel i beställningen av kunden eller oförenlighet som rimligen kunde kontrolleras före köpet, såvida inte föregående och skriftligt kommersiella avtal av Source’IT.

Ångerrätten på fjorton (14) dagar enligt denna policy gäller endast konsumenter för vilka denna rätt gäller enligt lag. Den erbjuds inte som en frivillig kommersiell policy för beställningar som levereras till USA.

Denna bestämmelse begränsar inte de obligatoriska skyldigheter som kan gälla för konsumenten och gäller inte fall av defekt produkt, icke-överensstämmande produkt eller fraktfel som kan hänföras till Source’IT.

Stöd till en garanterad uppdelning i Förenta staterna

Vid ett deklarerat fel som en del av en garanti begäran, måste kunden kontakta Source’IT innan någon återgång för att säkerställa att en tidigare diagnos görs och returinstruktioner meddelas till honom.

Kostnaden för leverans av produkten från USA till Source’IT är avancerade av kunden.

Efter mottagande och expert produkt :

• Om felet bekräftas omfattas av den tillämpliga garantin, kommer ansökan att övertas i enlighet med tillämpliga rättigheter och garantivillkor.

• Om expertutlåtandet visar att uppdelningen är ett resultat av missbruk, chock, brott, produktmodifiering, icke-överensstämmande installation, inkompatibilitet av den använda utrustningen eller någon annan orsak som uteslutits från garantin, kommer kostnaderna för att returnera produkten till Source’IT och kostnaderna för att returnera den till kunden att förbli kundens ansvar.

Alla returkostnader som kunden har betalat får endast ersättas om betalningsförsummelsen enligt lag måste täckas av garantin eller om ett skriftligt avtal om Source’IT föreskriver sådan betalning.

6. Återbetalning vid uttag

Source’IT kommer att återbetala de utestående beloppen i enlighet med tillämpliga rättsliga bestämmelser.

Om den lagliga ångerrätten är tillämplig ska bidraget inbegripa produktens pris och de ursprungliga leveranskostnaderna inom ramen för kostnaden för den föreslagna standardleveransmetoden.

Eventuella tillägg som uppstår till följd av valet av en dyrare leveransmetod än den föreslagna standardmetoden återbetalas inte.

Återbetalningen skall göras senast fjorton (14) dagar efter Source’IT underrättas om beslutet om återkallande.

Source’IT kan dock skjuta upp återbetalningen tills produkten har återvunnits eller tills konsumenten får bevis på att produkten har avsänts, beroende på vilket som inträffar först.

Exportbidraget skall göras på samma sätt som vid beställningen, om inte annat uttryckligen överenskommits.

Om en avskrivning av produkten till följd av manipulationer som går utöver denna som är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, får ett avdrag som motsvarar den faktiska värdeförlusten tillämpas.

7. Produkt defekt, ej överensstämmande eller fraktfel

Vid defekt produkt, bristande överensstämmelse produkt eller fraktfel på grund av Source’IT, måste kunden kontakta kundtjänst vid upptäckt av problemet.

För att möjliggöra snabb diagnos kan Source’IT begära att kunden tillhandahåller fotografier, videor, teknisk information eller testresultat som rimligen är nödvändiga för att identifiera problemet.

Om felet eller felet faktiskt är ansvarigt för Source’IT eller en tillämplig rättslig garanti, kommer filen att behandlas i enlighet med kundens rättigheter och tillämpliga rättsliga bestämmelser.

Ingen tidsfrist för rapportering som avses i denna policy får leda till att en rättslig garanti eller en obligatorisk konsumenträtt avskaffas eller minskas.

8. Obetalade colis och kasserade paket

Om ett paket som placerats i reläet eller ett paket inte tas bort, utgör detta inte i sig utövandet av ångerrätten.

Den kund som vill utöva sin ångerrätt måste informera Source’IT om sitt beslut i enlighet med det förfarande som fastställs i denna policy.

Om ett paket återlämnas till Source’IT på grund av att det inte har begärts ersättning, felaktig adress som kunden har lämnat, vägran att betala tullavgifter eller omotiverat avslag på ett paket, får de extra kostnader som faktiskt har uppkommit och som direkt har orsakats av denna situation, om detta är tillåtet enligt lag, dras av från de belopp som ska återbetalas.

Inget bidrag får behandlas innan paketet faktiskt återvinns av Source’IT eller innan dess situation kan fastställas.

9. Kontaktadress

Source’IT (LUB - Nivå upp din batteri )
Bureau 3, 30 AV Maréchal Foch
69006 Lyon - Frankrike

E-post: contact@source-it.fr
Tfn: 06 49 95 09 76

Kundtjänst strävar efter att svara på förfrågningar inom 48 timmar.

10. Rekommendationer innan en begäran om återvändande

Före en begäran om återvändande rekommenderas följande:

• kontrollera produktens kompatibilitet med den berörda apparaten,

• konsultera produktbladet och de tekniska specifikationerna,

• verifiera modellen, spänningen, kontakt och specifikationerna för maskinvaran,

• kontakta den tekniska tjänsten Source’IT vid tveksamhet eller svårigheter.

Source’IT föredrar att om möjligt söka en teknisk eller vänskaplig lösning anpassad till kundens situation.