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🚚 Politique d’expédition

Source’IT (LUB – Level Up Your Battery)
Dernière mise à jour : 20/10/2025

1. Zones de livraison

Source’IT livre ses produits en France métropolitaine, Corse, DOM-TOM (sur devis) ainsi que dans la plupart des pays européens.
Les commandes sont expédiées depuis la France, à l’adresse indiquée lors du passage de commande.

2. Disponibilité des produits

La majorité des produits disponibles sur le site Source’IT sont en stock et expédiés sous 24 à 48 h ouvrées.
Cependant, certains articles peuvent faire l’objet de :

  • réassorts en cours,

  • ou provenir directement de nos fournisseurs partenaires.

Dans ces cas, le délai d’expédition peut être prolongé de quelques jours, indépendamment de notre volonté.
Le client est alors informé par e-mail ou par téléphone de tout retard éventuel.

3. Transporteurs partenaires

Les livraisons sont assurées par des transporteurs professionnels reconnus pour leur fiabilité :

  • Chronopost (livraison express à domicile ou en point relais)

  • Colissimo (livraison standard à domicile ou en bureau de poste)

  • Mondial Relay (livraison économique en point relais)

Le transporteur est sélectionné automatiquement selon le poids, le volume et la destination du colis.

4. Délais de traitement et d’expédition

  • Les commandes sont traitées sous 24 à 48 h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Les délais moyens de livraison sont les suivants :

    • Chronopost : 1 à 2 jours ouvrés

    • Colissimo : 2 à 5 jours ouvrés

    • Mondial Relay : 3 à 7 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs ; des retards peuvent survenir pour des raisons logistiques ou externes (grèves, douanes, météo, etc.).

5. Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors du passage de commande, selon :

  • le poids total du colis,

  • le transporteur choisi,

  • et la destination.

Ils sont clairement affichés avant la validation et le paiement.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées selon les périodes promotionnelles et le montant d’achat.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition du colis, un e-mail de confirmation d’envoi est transmis au client avec :

  • le numéro de suivi,

  • et un lien direct vers le site du transporteur pour suivre l’acheminement en temps réel.

7. Livraison et réception du colis

Le client s’engage à fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse, de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur, une réexpédition pourra être facturée.

À la réception du colis, il est recommandé de :

  • vérifier l’état de l’emballage et le contenu,

  • signaler immédiatement toute anomalie (colis ouvert, produit manquant, endommagé) sur le bon de livraison,

  • et contacter Source’IT dans les 48 h à l’adresse contact@source-it.fr avec photos à l’appui.

8. Colis perdus, endommagés ou en retard

En cas de retard anormal, perte ou détérioration du colis, Source’IT ouvrira une enquête auprès du transporteur.
Cette procédure peut durer jusqu’à 21 jours ouvrés selon le transporteur.

  • Si le colis est déclaré perdu, un remplacement ou remboursement intégral sera proposé.

  • Si le colis est retrouvé, il sera réexpédié gratuitement.

9. Produits sur mesure ou personnalisés

Les produits fabriqués sur mesure ou configurés à la demande (ex : câbles spécifiques, chargeurs personnalisés, batteries sur mesure) peuvent nécessiter un délai de production supplémentaire.
Ce délai est indiqué sur la fiche produit ou communiqué par e-mail avant expédition.

⚠️ Ces produits ne sont ni repris ni échangés (voir Politique de retour).

10. Force majeure

Source’IT ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’un cas de force majeure : grèves, pandémies, blocages de transport, catastrophes naturelles, ou tout autre événement extérieur et imprévisible.

11. Contact

Service client Source’IT (LUB – Level Up Your Battery)
📍 Bureau 3, 30 AV Maréchal Foch, 69006 LYON
📧 contact@source-it.fr
📞 06 49 95 09 76
⏱️ Réponse garantie sous 48 h ouvrées