Condiciones Generales de Venta (CGV)

Source'IT (LUB – Level Up Your Battery)
Última actualización: 24 de mayo de 2026 (24/05/2026)

1. Información legal

Nombre comercial: Source'IT (LUB – Level Up Your Battery)
Empresa individual
Dirección: Bureau 3, 30 AV Maréchal Foch, 69006 LYON
SIRET: 895 115 590 00013
RCS: Lyon 895 115 590
Correo electrónico: contact@source-it.fr
Teléfono: 06 46 07 43 29
Sitio web: www.source-it.fr

2. Objeto y ámbito de aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta regulan las ventas de productos realizadas en el sitio Source’IT a consumidores particulares situados en Francia, en la Unión Europea y en los países de fuera de la Unión Europea a los que Source’IT ofrece entrega.

Todo pedido realizado en el sitio implica la aceptación plena e íntegra de estas Condiciones Generales de Venta.

Algunas disposiciones de estas CGV pueden variar según el país de entrega del cliente. Se mantienen a salvo las disposiciones imperativas que puedan ser aplicables en el país de residencia del consumidor.

3. Productos

Source'IT comercializa, entre otros productos, cargadores, baterías y accesorios para aparatos eléctricos como patinetes, bicicletas, aspiradoras u otros equipos eléctricos.

Algunos productos pueden venderse reacondicionados o de segunda mano. Esta información se indica claramente en la ficha del producto.

Las imágenes, fotografías y descripciones de los productos se facilitan a título orientativo. Pueden existir pequeñas variaciones sin que ello afecte a las características esenciales del producto.

4. Precios

Los precios se expresan en euros.

Dado que Source'IT está acogido al régimen de franquicia de IVA, el IVA no es aplicable conforme al artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.

Los gastos de envío se indican antes de confirmar el pedido.

Source'IT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los productos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de la confirmación del pedido.

5. Pedido

Todo pedido confirmado en el sitio supone la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.

Se envía una confirmación del pedido por correo electrónico tras la validación del pago.

Source'IT se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de sospecha de fraude, litigio previo con el cliente, datos de entrega incorrectos o problemas de pago.

6. Pago

Los medios de pago aceptados son la tarjeta bancaria, la transferencia bancaria y el pago a plazos cuando esta opción se ofrece en el sitio.

Los pagos se realizan de forma segura a través de los proveedores de pago del sitio.

El pedido se considera validado únicamente después de la confirmación del pago.

7. Entrega

Las entregas se realizan en Francia, en la Unión Europea y en los países de fuera de la Unión Europea a los que Source’IT ofrece entrega.

Los pedidos se envían mediante los transportistas ofrecidos en el momento del pedido, en particular Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, DPD, UPS o FedEx.

Los plazos estimados de entrega se indican al cliente antes de confirmar el pedido. Salvo compromiso expreso sobre una fecha concreta, los plazos anunciados por los transportistas son estimaciones.

Source’IT no podrá ser considerado responsable de un retraso exclusivamente imputable al transportista o a un acontecimiento ajeno a su voluntad, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor.

El cliente es responsable de la exactitud de los datos de entrega facilitados al realizar el pedido.

En caso de error en la dirección o de datos incompletos facilitados por el cliente que provoquen la devolución del paquete, podrán facturarse al cliente los gastos adicionales efectivamente incurridos para realizar un nuevo envío.

7.1 Gastos de aduana e importación fuera de la Unión Europea

En todo pedido enviado fuera de la Unión Europea, el transportista o las autoridades aduaneras del país de destino pueden exigir gastos de importación, derechos de aduana, impuestos locales, IVA de importación y gastos de despacho de aduana.

Estos gastos corren íntegramente a cargo del cliente y no están incluidos en el precio de los productos ni en los gastos de envío mostrados en el sitio, salvo indicación expresa en contrario.

El cliente es el único responsable del pago de estos gastos y del cumplimiento de las normas de importación aplicables en su país.

El rechazo de un paquete por gastos de aduana, impuestos de importación o gastos de despacho de aduana no constituye el ejercicio del derecho de desistimiento.

Si el cliente rechaza el paquete, no paga los gastos de aduana o no recoge el paquete del transportista, los gastos en que incurra Source'IT podrán deducirse de cualquier eventual reembolso, en particular:

• gastos del envío de ida;
• gastos de devolución;
• gastos de reimportación;
• IVA y derechos de aduana;
• gastos administrativos y de tramitación facturados por el transportista.

En el caso de productos fabricados a medida, personalizados o realizados específicamente a petición del cliente, no podrá exigirse ningún reembolso conforme al artículo L221-28 del Código de Consumo francés.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con los artículos L221-18 y siguientes del Código de Consumo francés, cuando estas disposiciones sean aplicables, el consumidor dispone de un plazo de catorce (14) días desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Para ejercer este derecho, el consumidor debe informar a Source’IT de su decisión antes de que venza el plazo legal, mediante una declaración inequívoca en la que exprese su voluntad de desistir, en particular por correo electrónico a contact@source-it.fr, o mediante el formulario de desistimiento que se pone a su disposición.

Tras notificar su decisión, el consumidor dispone de un plazo máximo de catorce (14) días para devolver el producto.

Los gastos directos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo disposición legal en contrario o error imputable a Source’IT.

El consumidor puede manipular y examinar el producto en la medida necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su correcto funcionamiento. No obstante, podrá ser responsable de la depreciación del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para esta comprobación.

El producto debe devolverse con sus accesorios y, en la medida de lo posible, en su embalaje original para permitir su transporte en condiciones adecuadas.

Source’IT reembolsará las cantidades debidas conforme a las disposiciones legales aplicables, incluidos los gastos de entrega iniciales hasta el importe correspondiente a la modalidad de entrega estándar ofrecida. El reembolso se efectuará, a más tardar, en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que Source’IT sea informado de la decisión de desistimiento.

Source’IT puede aplazar el reembolso hasta haber recuperado el producto o hasta recibir una prueba de su envío por parte del consumidor, según qué circunstancia se produzca primero.

9. Excepciones al derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse respecto de productos personalizados, productos fabricados a medida o productos desprecintados por motivos de higiene o seguridad.

9.1 Pedidos enviados a Estados Unidos

Para los pedidos cuya dirección de entrega esté situada en Estados Unidos, Source’IT no concede contractualmente ningún derecho de devolución por un simple cambio de opinión, un error de pedido del cliente o una incompatibilidad que pudiera haberse comprobado razonablemente antes de la compra, salvo acuerdo comercial previo y por escrito de Source’IT.

El derecho de desistimiento de 14 días previsto en el artículo 8 de estas CGV se reserva a los consumidores a los que dicho derecho sea legalmente aplicable y no se concede, como política comercial voluntaria, a los pedidos entregados en Estados Unidos.

En caso de avería comunicada por el cliente en el marco de una solicitud de garantía, el cliente adelantará los gastos de devolución del producto a Source’IT. Tras recibir y evaluar el producto, si se confirma que el defecto está cubierto por la garantía aplicable, Source’IT asumirá la solución prevista en dicha garantía, según corresponda: reparación, sustitución o reembolso conforme a los derechos aplicables.

Si la evaluación revela que la avería se debe a un uso incorrecto, un golpe, una rotura, una modificación del producto, una instalación no conforme, una incompatibilidad del equipo utilizado o cualquier causa excluida de la garantía, los gastos de devolución a Source’IT y los de reenvío del producto al cliente seguirán corriendo a cargo del cliente.

Esta disposición no limita los derechos imperativos que puedan ser aplicables al consumidor y no afecta a los casos de error de envío imputable a Source’IT o de producto manifiestamente no conforme con el pedido.

10. Paquetes no recogidos en puntos de recogida

Cuando el cliente elige la entrega en un punto de recogida, le corresponde recoger su paquete dentro del plazo establecido por el transportista.

El transportista devolverá automáticamente al remitente cualquier paquete no recogido dentro de dicho plazo.

No recoger un paquete puesto a disposición no constituye el ejercicio del derecho de desistimiento.

Source'IT no podrá ser considerado responsable en caso de pérdida, deterioro o retraso del paquete durante su devolución al remitente por no haber sido recogido.

Si el paquete se devuelve por no haber sido recogido, no podrá realizarse ningún reembolso hasta que Source'IT haya recibido el paquete.

Los gastos del transporte de ida, los gastos de devolución facturados por el transportista y los posibles gastos de gestión logística podrán deducirse del reembolso.

Si el cliente desea recibir de nuevo su pedido, podrá reenviarse el paquete previo pago de los nuevos gastos de envío y únicamente si el paquete devuelto no se ha perdido ni dañado durante su devolución por el transportista.

11. Garantías

Los consumidores se benefician de las garantías legales aplicables, en particular de la garantía legal de conformidad prevista en los artículos L217-3 y siguientes del Código de Consumo francés, así como de la garantía por vicios ocultos prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés.

Estas garantías legales se aplican con independencia de cualquier garantía comercial que pueda ofrecer Source’IT.

Source’IT también puede ofrecer una garantía comercial cuya duración varía según el estado del producto:

• producto nuevo: 2 años;
• producto reacondicionado: 6 meses;
• producto de segunda mano: 3 meses.

Estas garantías comerciales son distintas de las garantías legales y no limitan, sustituyen ni reducen los derechos legales del consumidor. Sus condiciones, alcance y modalidades de aplicación se comunican al cliente en un soporte duradero.

12. Responsabilidad

Source’IT no podrá ser considerado responsable de los daños resultantes de un uso incorrecto del producto, de una instalación no conforme con las instrucciones, de una modificación del producto por parte del cliente o de su uso con un equipo manifiestamente incompatible.

Ninguna disposición de estas CGV podrá excluir o limitar los derechos legales imperativos del consumidor, en particular los derivados de la garantía legal de conformidad, de la garantía por vicios ocultos o de las normas de responsabilidad que no puedan excluirse contractualmente.

13. Datos personales

Los datos personales recopilados se utilizan para la tramitación de pedidos, la gestión de la relación con el cliente, el envío de información comercial y el análisis estadístico del sitio.

Algunos datos pueden transmitirse a los proveedores necesarios para tramitar el pedido, en particular a los transportistas, los proveedores de pago y las herramientas de análisis estadístico.

Conforme al RGPD, el cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos personales escribiendo a contact@source-it.fr.

14. Mediación de consumo

De conformidad con los artículos L612-1 y siguientes del Código de Consumo francés, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para resolver un litigio de forma amistosa.

Mediador competente:
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
https://www.cm2c.net

15. Litigios y derecho aplicable

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés.

En caso de litigio, se buscará prioritariamente una solución amistosa a través del servicio de atención al cliente.

El consumidor puede acudir al órgano jurisdiccional competente conforme a las normas de derecho común.